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来源: 粤港澳头条
“医视界”是由《中国新闻》报、中新上海联合策划制作的谈话类视频节目。本期节目，我们邀请到了浙江省肿瘤医院党委书记程向东，与他共话医疗人才的打造和建设，听他分享实际工作中的心得体会。
浙江省肿瘤医院是新中国成立最早的四所肿瘤医院之一，集肿瘤预防、医疗、科研教学和康复于一体，在全国肿瘤防治工作中发挥着龙头作用，连续八年名列中国最佳肿瘤专科排行前十。2019年5月，浙江省人民政府与中国科学院签署医学合作协议，浙江省肿瘤医院正式挂牌中国科学院肿瘤与基础医学研究所、浙江省肿瘤医院、中国科学院大学杭州临床医学院。
主持人：对于医院发展而言，医疗人才高地建设的重要性体现在哪？
程向东：对一个医院来说，为什么人才如此之重要，且我个人感觉、比其他的单位或者行业的重要性更加显著？因为医疗机构服务的对象是人，人的生命只有一次，一旦生病，特别是前往肿瘤专科医院求医的人，往往都是重大的疑难重症，所以对医务人员的要求就特别高。医院又是一个非常复杂的机构，看似只有几千号人，但涉及的方方面面特别多，其中每一个环节都需要人才，如果哪个环节出现了短板，就会对机器的运转产生影响、从而出现问题。
在快速发展、信息爆炸的时期，如果没有一批非常优秀的人才、特别是复合型人才，对学科发展、对医院的发展会带来非常大的阻碍，必然，它很难成为一个一流的肿瘤中心。
主持人：目前，我国在医疗人才建设方面面临着哪些困难？
程向东：作为一个研究型的医疗机构或者研究型中心，对于医生的要求不仅仅是能够看病、能够开刀，还需要他是一个具有良好科研能力、教学能力等要求的复合型人才，其培养周期也会很长。所以，优秀的临床复合型人才在每家医院都是紧缺的。但是，要建设成一流医院又必需要集聚一批这样的人才。
此外，现在的医生培养，即我们的传统培养方式也有一定问题。学生往往都具有足够的书本理论知识，但是实操能力、或者说复合能力可能不是特别够。这样的学生进入医院后，如果医院没有很好的培养体系，再好的料子、再好的人才，他也很难成为我们希望达到高标准人才水平。
所以，在医院、在临床，要培养一个非常优秀的、复合型的、我们目标中的人才，其难度还是比较大的。像今年中层干部换届，我们有19位学科带头人因为年龄到了，可能都要退居二线。这对医院来说是一个巨大的挑战：如果我们没有很好的年轻人才、年轻后辈的学科带头人能够把接力棒接过来，就会影响到医院发展、学科发展。
主持人：近年来，浙江省肿瘤医院的人才梯队建设有哪些成就？其背后医院做出了哪些规划、突破了哪些困难？
程向东：在过去50多年的发展中，特别是在2019年之前，我们医院是一个典型的临床型的肿瘤专科医院，在临床工作技能方面，在我们浙江省乃至长三角都具有相当的影响力。但是，我们有很大的短板，在医、教、研、预防、管理等方面还有很多问题。
好在，在2019年5月8日，医院正式挂牌中国科学院大学附属肿瘤医院，在医院基础上成立了中国科学院基础医学和肿瘤研究所，以及中国科学院大学临床医学院，三位一体、一套班子、三块牌子。这标志着医院转型升级的里程碑意义时刻，也是从2019年5月8号，医院正式进入了转型升级的快速通道。同年，我们又承担了国家癌症区域医疗中心建设的任务，按照当时的要求和环境，在谋划“十四五”期间，制定了相应的谋划，包括三大高地建设。其中，有一点就是人才高地建设。
因此，我们在医院内出台了一系列的相关政策，包括外引内培、相应的支持政策等。通过这四年的努力，我们的临床人才高地雏形已经基本形成。
主持人：站在医院管理者的角度上看，程书记认为，贵院能吸引到人才的原因是什么？有哪些优势？
程向东：人才选择一个单位、一个平台，会聚焦几个方面。
第一，当然要有一定的待遇，但工作的环境即平台、资源、团队等，和良好的职业前景同样缺一不可。
在引进层面，我们主要利用医学所和院所融合平台，效果也非常好，很快集聚了一些高层次的人才。
对于培养，医院也出台了很好的人才培养政策。前两年，我们提出“高层次人才全职业生涯培养体系”，从进入医院到退休前的最后一天，医院都有相应的政策。
同时，在进入医院后，我们对人才的培养提出“双轨制”。在规培期间，我们允许年轻医生进入博士后工作站工作，利用医学所和院所融合的平台，找到合适的导师。这样既不影响他的规培，时间也不会浪费。
此外，针对不同年龄阶段，我们医院还有针对性的人才培养体系，称为“30”“40”“50”人才振兴培养方案，会对35岁以下、45岁以下和50岁以下的不同年龄阶段的优秀人才进行遴选，进入该培养体系后给予相应的政策进行培养。
主持人：在未来，浙江省肿瘤医院在医疗人才建设方面的发展方向是什么？
程向东：人才战略永远是第一战略，这是不会改变的。一旦医院人才出现短缺、人才梯队出现问题、人才的蓄水池出现问题，这样的医院发展肯定会走下坡路。
对人才的引进和培养，我们也在不断地探索。这次我们中层干部换届，我特别能感受到，还是有些科室出现了后备人才不够的现象。
但我们也非常清楚，要从几个层面去做、聚焦未来。
在引进人才上，我们会不遗余力地对全国一流高校加强加大引进的力度。另外，我们还会搭建平台、面向全球，引进一些高层次人才。在人才进入医院后，医院会按照过去比较成功的“双轨制”培养方案进行培养。另外，我们对进入医院之后的人才培养体系，特别是对于打造大团队、大平台方面还会加大力度。
主持人：请程书记简单介绍一下医院在服务患者方面的举措。
程向东：我们医院的办院理念是“两为一担当”。“两为”，是为患者服务好、为员工服务好；“担当”，是担当起公立医院应有的社会责任。所以，“为患者服务好”就是我们最重要的任务。
近几年，在患者服务方面，我们也做了几项工作。
首先，在门诊的流程打造上，这几年主要围绕着省卫健委提出的“最多跑一次的改革”，从挂号、预约，到医生的就诊、预约检查等方面着手，会以最快、最方便的方式服务病人。
医院看病有两个瓶颈。一是约不到想看的专家。因此，我们的号源是公开的，病人可以在网站预约想预约的专家。如果约不到，我们今年推出了“特色门诊”，如果病人有需求，可以在一些一流专家、知名专家中午或是手术的间隙碎片时间中与他预约看病。
另外一个瓶颈是检查。近几年，我们在检查上下了大量功夫，总体希望大型检查能当天解决，特殊检查三天内解决。对于住院、需要开刀的病人，我们采取院前制度，他来了之后先办好手续，在院前就可以完成所有的检查。
我们的病人很多来自于全省各地和周边省份，来一趟不容易。过去，这些病人可能会为了看看单子、为了简单咨询一下，就从外省跑过来挂号复诊。但现在，可以通过互联网医院平台完成不是非常复杂的复诊。
等等这些举措，总体来说就是三个目的：让病人的诊疗流程越来越简化，让病人的就医体验度越来越好，提高效率、让有限的医疗资源能够更多地服务于病人。（完）
主持人：对于医院发展而言，医疗人才高地建设的重要性体现在哪？
程向东：对一个医院来说，为什么人才如此之重要，且我个人感觉、比其他的单位或者行业的重要性更加显著？因为医疗机构服务的对象是人，人的生命只有一次，一旦生病，特别是前往肿瘤专科医院求医的人，往往都是重大的疑难重症，所以对医务人员的要求就特别高。医院又是一个非常复杂的机构，看似只有几千号人，但涉及的方方面面特别多，其中每一个环节都需要人才，如果哪个环节出现了短板，就会对机器的运转产生影响、从而出现问题。
在快速发展、信息爆炸的时期，如果没有一批非常优秀的人才、特别是复合型人才，对学科发展、对医院的发展会带来非常大的阻碍，必然，它很难成为一个一流的肿瘤中心。
主持人：目前，我国在医疗人才建设方面面临着哪些困难？
程向东：作为一个研究型的医疗机构或者研究型中心，对于医生的要求不仅仅是能够看病、能够开刀，还需要他是一个具有良好科研能力、教学能力等要求的复合型人才，其培养周期也会很长。所以，优秀的临床复合型人才在每家医院都是紧缺的。但是，要建设成一流医院又必需要集聚一批这样的人才。
此外，现在的医生培养，即我们的传统培养方式也有一定问题。学生往往都具有足够的书本理论知识，但是实操能力、或者说复合能力可能不是特别够。这样的学生进入医院后，如果医院没有很好的培养体系，再好的料子、再好的人才，他也很难成为我们希望达到高标准人才水平。
所以，在医院、在临床，要培养一个非常优秀的、复合型的、我们目标中的人才，其难度还是比较大的。像今年中层干部换届，我们有19位学科带头人因为年龄到了，可能都要退居二线。这对医院来说是一个巨大的挑战：如果我们没有很好的年轻人才、年轻后辈的学科带头人能够把接力棒接过来，就会影响到医院发展、学科发展。
主持人：近年来，浙江省肿瘤医院的人才梯队建设有哪些成就？其背后医院做出了哪些规划、突破了哪些困难？
程向东：在过去50多年的发展中，特别是在2019年之前，我们医院是一个典型的临床型的肿瘤专科医院，在临床工作技能方面，在我们浙江省乃至长三角都具有相当的影响力。但是，我们有很大的短板，在医、教、研、预防、管理等方面还有很多问题。
好在，在2019年5月8日，医院正式挂牌中国科学院大学附属肿瘤医院，在医院基础上成立了中国科学院基础医学和肿瘤研究所，以及中国科学院大学临床医学院，三位一体、一套班子、三块牌子。这标志着医院转型升级的里程碑意义时刻，也是从2019年5月8号，医院正式进入了转型升级的快速通道。同年，我们又承担了国家癌症区域医疗中心建设的任务，按照当时的要求和环境，在谋划“十四五”期间，制定了相应的谋划，包括三大高地建设。其中，有一点就是人才高地建设。
因此，我们在医院内出台了一系列的相关政策，包括外引内培、相应的支持政策等。通过这四年的努力，我们的临床人才高地雏形已经基本形成。
主持人：站在医院管理者的角度上看，程书记认为，贵院能吸引到人才的原因是什么？有哪些优势？
程向东：人才选择一个单位、一个平台，会聚焦几个方面。
第一，当然要有一定的待遇，但工作的环境即平台、资源、团队等，和良好的职业前景同样缺一不可。
在引进层面，我们主要利用医学所和院所融合平台，效果也非常好，很快集聚了一些高层次的人才。
对于培养，医院也出台了很好的人才培养政策。前两年，我们提出“高层次人才全职业生涯培养体系”，从进入医院到退休前的最后一天，医院都有相应的政策。
同时，在进入医院后，我们对人才的培养提出“双轨制”。在规培期间，我们允许年轻医生进入博士后工作站工作，利用医学所和院所融合的平台，找到合适的导师。这样既不影响他的规培，时间也不会浪费。
此外，针对不同年龄阶段，我们医院还有针对性的人才培养体系，称为“30”“40”“50”人才振兴培养方案，会对35岁以下、45岁以下和50岁以下的不同年龄阶段的优秀人才进行遴选，进入该培养体系后给予相应的政策进行培养。
主持人：在未来，浙江省肿瘤医院在医疗人才建设方面的发展方向是什么？
程向东：人才战略永远是第一战略，这是不会改变的。一旦医院人才出现短缺、人才梯队出现问题、人才的蓄水池出现问题，这样的医院发展肯定会走下坡路。
对人才的引进和培养，我们也在不断地探索。这次我们中层干部换届，我特别能感受到，还是有些科室出现了后备人才不够的现象。
但我们也非常清楚，要从几个层面去做、聚焦未来。
在引进人才上，我们会不遗余力地对全国一流高校加强加大引进的力度。另外，我们还会搭建平台、面向全球，引进一些高层次人才。在人才进入医院后，医院会按照过去比较成功的“双轨制”培养方案进行培养。另外，我们对进入医院之后的人才培养体系，特别是对于打造大团队、大平台方面还会加大力度。
主持人：请程书记简单介绍一下医院在服务患者方面的举措。
程向东：我们医院的办院理念是“两为一担当”。“两为”，是为患者服务好、为员工服务好；“担当”，是担当起公立医院应有的社会责任。所以，“为患者服务好”就是我们最重要的任务。
近几年，在患者服务方面，我们也做了几项工作。
首先，在门诊的流程打造上，这几年主要围绕着省卫健委提出的“最多跑一次的改革”，从挂号、预约，到医生的就诊、预约检查等方面着手，会以最快、最方便的方式服务病人。
医院看病有两个瓶颈。一是约不到想看的专家。因此，我们的号源是公开的，病人可以在网站预约想预约的专家。如果约不到，我们今年推出了“特色门诊”，如果病人有需求，可以在一些一流专家、知名专家中午或是手术的间隙碎片时间中与他预约看病。
另外一个瓶颈是检查。近几年，我们在检查上下了大量功夫，总体希望大型检查能当天解决，特殊检查三天内解决。对于住院、需要开刀的病人，我们采取院前制度，他来了之后先办好手续，在院前就可以完成所有的检查。
我们的病人很多来自于全省各地和周边省份，来一趟不容易。过去，这些病人可能会为了看看单子、为了简单咨询一下，就从外省跑过来挂号复诊。但现在，可以通过互联网医院平台完成不是非常复杂的复诊。
等等这些举措，总体来说就是三个目的：让病人的诊疗流程越来越简化，让病人的就医体验度越来越好，提高效率、让有限的医疗资源能够更多地服务于病人。（完）